【例題】同事小王由于性格孤僻，不太愿意和別人交流，工作也經(jīng)常出錯(cuò)。此次，領(lǐng)導(dǎo)安排你和小王共同完成一項(xiàng)工作，請(qǐng)問(wèn)，你會(huì)怎么辦?
第一，認(rèn)真審題，理清題干信息。一方面是找準(zhǔn)題目所需要解決的問(wèn)題。例題中要解決的問(wèn)題不是小王的性格，也不是小王工作出錯(cuò)，而是“你和他共同完成工作”。小王的性格很難馬上改變，工作出錯(cuò)也是日常的工作表現(xiàn)，如果你不和小王合作其實(shí)對(duì)自己幾乎沒(méi)有影響。正是因?yàn)槟愫托⊥醮舜魏献魍瓿晒ぷ?，才使你和小王之間建立了聯(lián)系。另一方面是關(guān)注題目中的身份信息以及關(guān)系。例題中你和小王的關(guān)系就是合作伙伴，就是普通的合作關(guān)系，因此我們?cè)诖痤}過(guò)程中一定要以一種平等的姿態(tài)和語(yǔ)氣去對(duì)待小王。當(dāng)然，在其他題目中，往往會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親屬、新人等不同的角色，處理的姿態(tài)和意識(shí)也要有所區(qū)別。
第二，分析問(wèn)題，找準(zhǔn)答題方向。分析問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)題目情況適當(dāng)去分析題目問(wèn)題的影響、原因，從而找準(zhǔn)解決問(wèn)題的原則和方向。例題中，主要問(wèn)題是“共同完成一項(xiàng)工作”，如果小王還像平時(shí)那樣經(jīng)常出錯(cuò)，你和他合作的工作就會(huì)出問(wèn)題。因此，我們作答的方向就是要保證工作質(zhì)量，前提是保證小王不出錯(cuò)。
第三，根據(jù)分析，提出應(yīng)對(duì)措施。在第二點(diǎn)我們明確分析了工作的原則和方向就是“保證工作質(zhì)量，前提是小王不出錯(cuò)”，因此我們的應(yīng)對(duì)措施就是要保證工作不出任何的問(wèn)題才能徹底解決題目的問(wèn)題。怎么保證呢?
其一，在接到此項(xiàng)工作任務(wù)以后，主動(dòng)和小王溝通。小王性格孤僻，但你性格不孤僻，就可以更加主動(dòng)一些。通過(guò)溝通交換彼此工作的意見(jiàn)，明確工作方向，這樣不僅能夠勁兒往一處使，還能夠和小王熟悉起來(lái)方便后期工作開(kāi)展。
其二，明確分工。小王性格孤僻就意味著小王不太擅長(zhǎng)做外聯(lián)、溝通協(xié)調(diào)性的工作，因此自己要主動(dòng)承擔(dān)這部分工作，并分工給小王擅長(zhǎng)的工作。小王做其擅長(zhǎng)的工作，自然就會(huì)少出錯(cuò)或者不出錯(cuò)了。
其三，后期工作開(kāi)展過(guò)程中，多關(guān)注和關(guān)心小王，定期交流溝通，小王有任何問(wèn)題和困難你要多承擔(dān)、多用心、及時(shí)解決。通過(guò)以上幾點(diǎn)，我們的解決措施就會(huì)更加符合題干信息，更加針對(duì)性了。當(dāng)然，以上幾點(diǎn)僅僅是解決核心問(wèn)題，同學(xué)們還有其他的一些想法也可以適當(dāng)作答。
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