2021年公務員面試備考：面試答題如何做到與眾不同

例題：現在有一些政府進行窗口服務時，采取“政務窗口限號”的措施，讓老百姓拿號排隊，限號辦理，辦事群眾沒少受排隊之苦、跑腿之累。對于這種現象，你怎么看?

對于這道題我們可，以從表態(tài)、影響、原因、對策等多方面做到個性化。

一、注意個性化表態(tài)

方法一：概括式

政務窗口限號加劇了群眾排隊之苦、跑腿之累。有關部門要高度重視，盡快解決。

方法二：點明本質

政務窗口限號本質上是懶政思想在作怪，必須要及時剎住這一不良之風

方法三：結合自身感受表態(tài)

政務窗口限號讓我感到深深的擔憂，因為政務窗口本身就是為民服務，方便群眾辦事的，如果政府窗口也先限號，群眾的事恐將無法辦無處辦。

二、多角度分析影響

1.從群眾角度：加劇事難辦，群眾飽受排隊之苦，跑腿之累;

2.從政府角度：有損政府形象公信力;

3.從政群關系角度：有損政群關系，影響群眾滿意度;

4.從工作作風角度：如不及時整改可能會導致不良風氣蔓延;

三、原因分析具體化

1.思想上，責任意識、服務意識不強，慵懶之風蔓延;

2.制度上，群眾意見反饋機制不健全，未將民意納入到考核體系;

3.管理上，對政府的改革舉措的制定和推行監(jiān)督不嚴，未充分考慮到群眾的需求。

四、對策細化

1.強化思想、作風建設。通過開展系列主題教育活動，評選、宣傳先進單位等強化工作人員的責任意識與服務意識，引導梳理良好作風。

2.完善制度建設，扎緊制度的籠子。進一步完善考核問責機制，暢通群眾投訴反饋渠道，將群眾滿意度納入到考核體系中，對于亂作為，群眾意見較大的單位和干部進行調查問責。

3.管理上出重拳。對地方政府出臺舉措加以規(guī)范，要求務必先廣泛征求民意，充分調研論證，確?？茖W決策。對損害群眾利益的行為要加以整治，加大監(jiān)管處罰力度;

4.多措并舉緩解群眾排隊之苦，跑腿之累。如強化培訓，提高工作人員工作效率;如推進互聯網 政務，實現網上辦，不見面審批，讓群眾少跑腿。

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