28.例題：近日，貴州安順黃果樹瀑布出現(xiàn)特級講解員，一人一次收費(fèi)1800元。從黃果樹瀑布景區(qū)講解員價目表顯示，該景區(qū)講解員共分為初級、中級、高級和特級四個級別，價格分別是每人講解一次120元、150元、180元和1800元。對于天價講解費(fèi)，你怎么看？
【金粉筆教育參考答案】：一般說來，現(xiàn)實生活中的講解員不少是旅行團(tuán)的導(dǎo)游直接兼任，景區(qū)提供的講解員，有免費(fèi)的講解員，也有收費(fèi)只需要幾十塊錢、上百元的講解員。黃果樹瀑布景區(qū)推出一人一次收費(fèi)高達(dá)1800元的講解員，的確可以稱之為“天價”講解員，讓不少游不起的窮游一族難以接受。但是，從市場經(jīng)濟(jì)角度說，景區(qū)推出“天價”講解員，這完全是商業(yè)行為，并無不可。
一、不同水平的景區(qū)講解員，給游客提供的講解服務(wù)質(zhì)量不一樣，游客的獲得和旅游舒適度也不同。常見的一般水平的講解員，在向游客講解時，或許只是簡單的按景區(qū)提供的材料照本宣科講解，甚至有可能講解錯誤的知識。“天價”教授講解員，不僅向游客講解準(zhǔn)確的知識，杜絕講野史現(xiàn)象，而且講解一些拔高、升華的知識，讓游客在旅游中獲得知識的提升。
二、隨著大旅游時代的到來，一些收入水平較高的游客對講解員的服務(wù)有著更高的需求，對傳統(tǒng)的講解員背誦材料式講解服務(wù)失去了興趣。“天價”講解員的出現(xiàn)，其實就滿足了不同游客的差異化服務(wù)需求。
三、講解員的差異性服務(wù)，決定了不同講解員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)理所應(yīng)當(dāng)存在一定的差距。如果不同水平的講解員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同，這對高水平講解員來說不公平、不合理，也催挫傷他們的工作積極性，反過來會拉低講解員的整體服務(wù)水平。換句話說，“天價”講解員的出現(xiàn)，是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種正?，F(xiàn)象，也是體現(xiàn)高水平講解員個人價值的具體形式，這跟醫(yī)院里專家醫(yī)生的掛號費(fèi)比普通醫(yī)生掛號費(fèi)要高一點的道理是一樣的。
四、景區(qū)推出的“天價”講解員服務(wù)到底有沒有市場，可以直接交由游客去選擇，現(xiàn)在急著下結(jié)論為時過早。不差錢的游客需要“天價”講解員的服務(wù)，認(rèn)可“天價”講解員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，那么“天價”講解員就有市場，就能繼續(xù)進(jìn)行下去。反之，游客不滿意、不認(rèn)可，那么結(jié)果不是“天價”講解員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)，就是直接消失，失去市場。
景區(qū)推出“天價”講解員，最關(guān)鍵的是要做到明碼標(biāo)價、童叟無欺，切實保障游客的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益。
一方面，不同講解員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開，做到明碼標(biāo)價，讓游客根據(jù)自己的需求選擇合適的講解員。
另一方面，“天價”講解員的個人信息介紹要真實、準(zhǔn)確，不能存在虛假宣傳內(nèi)容。如果是“天價”名校教授講解員，就必須直接具體標(biāo)示出是哪所高校的教授或副教授。如果將一所普通本科或?qū)？频慕淌?、副教授宣傳?ldquo;天價”教授講解員、名校教授講解員，那就涉嫌欺詐游客。
總之，教授講解員收費(fèi)高一點不足為奇。但是，既然景區(qū)選擇創(chuàng)新推出教授講解員，并且收費(fèi)高于其他講解員，就必須保證講解水平和質(zhì)量確實能讓游客感覺“有所值”。這對游客和景區(qū)包括講解員來說，都是一種保護(hù)。
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